流程管理在质量控制中的应用

摘要：

[目的]探讨流程管理在护理质量控制中的应用.[方法]通过对日常最易出问题的4项护理工作进行流程管理.[结果]使一些重复出现、发生率无明显下降的护理管理问题得到有效控制,提高了工作效率,降低了人力成本,病人满意度上升至98%.[结论]注重流程管理使各项护理工作臻于完善,有助于护理质量的提高.

关键词：流程管理、质量控制、护理管理

所属期刊栏目：22

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2009-02-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：2981-2982