改进非语言性沟通技巧对ICU护理工作满意度的影响

摘要：

[目的]探讨改进非语言性沟通技巧的应用对ICU护理工作满意度的影响.[方法]选取我院ICU建立人工气道且意识清楚的病人230例,随机分成两组.对照组采用传统的非语言沟通方式,如面部表情、眼神、手势、书写、触摸等.观察组采用改进的非语言性沟通方式,即在传统方法的基础上,增加了手捏发声小玩具及自制的沟通图.[结果]观察组比对照组护理满意度明显提高.[结论]改进沟通途径,因地制宜,采用恰当的沟通方式,把握沟通时机,不仅能提高沟通效果,满足病人的身心需求,而且能增进护患关系,提高病人对护理工作的满意度.

关键词：非语言性沟通、人工气道、护理满意度

所属期刊栏目：21

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2007-05-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：909-911