人性化服务的内涵及在护理中的应用

摘要：

人性化服务是新世纪服务模式的一场革命,越来越受到医院管理者的关注.医院的服务对象是人,人是有意识、意志、情感、社会性和个性的,医院要求发展,在竞争中立于不败之地,必须提高服务质量,改变观念,打好主动战,才能赢得病人、留住市场.

关键词：人性化服务、内涵、应用

所属期刊栏目：19

分类号：R471(护理学)

在线出版日期：2005-07-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：1035-1036