利用护理投诉信息提高护理工作质量

摘要：

@@ 在医疗市场竞争激烈的今天,护理工作的质量和服务水平已成为病人选择就医最直接、最重要的指标之一.判定护理质量和服务水平的优劣,除医院的自我监测外,病人的满意程度也列入了考核内容.为适应医疗服务的新形势,满足病人的需求,提高护理质量,笔者将护理投诉进行归类、分析,作为护理信息应用于管理中,使护理质量有了明显提高.现报告如下.

机标关键词：护理投诉、信息提、护理质量、服务水平、医疗市场竞争、病人、现报告如下、自我监测、医疗服务、信息应用、人的需求、考核内容、护理工作、足病、指标、医院、选择、判定、就医、管理

所属期刊栏目：18

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2004-11-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：1771-1772