应用PDCA循环提高病人办出院手续的满意度

摘要：

目的:提高病人办出院手续的满意度.方法:应用PDCA循环(计划、实施、检查、处理管理循环模式)进行办出院手续病人管理,实施前后进行问卷调查.结果:病人满意度由实施前的14.5%上升至实施后的72.2%.结论:应用PDCA循环管理,对提高病人办出院手续的满意度起到了一定的作用.

关键词：PDCA循环管理模式、出院手续、满意度

所属期刊栏目：18

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2004-03-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：65-66