ISO9001:2000版标准在护理服务过程管理中的运用

摘要：

@@ 不断提高医疗、护理服务质量,牢固树立一切以病人为中心的服务意识,提高医院的竞争能力,是当今医院改革的主题.特别是中国加入WTO以后,医疗市场的竞争日趋激烈,目前,我国已有部分医院获得了ISO9001质量管理标准认证,标准中以过程为基础的质量管理体系模式正是以"PDCA"循环来实现质量管理的持续改进.

机标关键词：标准认证、护理服务质量、过程管理、运用、质量管理、以病人为中心、医院获得、医院改革、医疗市场、体系模式、竞争能力、服务意识、主题、中国、循环、基础

所属期刊栏目：17

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2003-10-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：789-790