实行首问负责制提高护理服务质量

摘要：

@@为了争创全国"百姓放心医院”,进一步提高我院的医疗护理服务质量,完善医疗秩序,加强护理人员的岗位责任意识,在创建"百姓放心医院”活动中推行首问负责制,取得了满意的效果,现报告如下.
1 首问负责制的实施
1.1 首问负责制的工作内容首问负责制是指最先受理病人及家属咨询、疑问的人或科室作为首问负责的人或科室,负责处理或督促相关科室解决病人在就医过程中提出的各类问题.首问负责人或科室,受理病人咨询、疑问的形式包括面谈和电话咨询.

机标关键词：首问负责制、护理服务质量、百姓放心医院、科室、电话咨询、病人、现报告如下、责任意识、医疗秩序、就医过程、护理人员、工作内容、负责人、家属、活动、岗位、处理

所属期刊栏目：15

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2004-01-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：349-350