顾客参与价值共创影响因素研究——基于演化博弈的视角

摘要：

在共享经济新时代环境下,价值共创作为一种新型商业模式备受企业界和学术界的关注,然而顾客参与是价值共创的基础,因此对影响顾客参与因素的研究尤为重要.运用演化博弈相关理论,从是否存在奖惩机制两种情况建立顾客与企业参与价值共创的演化博弈模型,并通过Matlab软件进行仿真.研究结果表明,当存在奖惩机制时系统收敛于双方均选择参与策略的概率增大,并且自身能力水平、参与成本系数、价值共创收益、收益分配系数、投入程度、转化率、选择参与策略的初始比例、奖惩系数对演化过程存在不同程度的影响.最后,根据研究结果提出了促使企业和顾客共同参与价值共创的建议.

关键词：顾客参与、价值共创、演化博弈、Matlab仿真

所属期刊栏目：48

资助基金：河北省自然科学基金项目G2015203378;河北省高等学校科学技术研究重点项目ZD2015042;秦皇岛市软科学研究计划项目201301B044

在线出版日期：2018-10-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共10页

页码：60-69