基于模糊聚类算法的客户细分研究

摘要：

以客户关系为导向的服务经济时代,客户细分是企业判断具有相似特征的客户,并以此为基础有针对性的提供产品及服务的最为有效的手段.利用数据挖掘技术,将模糊聚类算法应用于客户细分中,以此寻找具有相似特征及价值的客户,并在电信行业中进行实证应用.

关键词：数据挖掘、客户细分、模糊聚类

所属期刊栏目：40

分类号：TP3;TP1

在线出版日期：2011-05-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：34-39