用户体验视角下的档案馆用户微服务需求研究

摘要：

档案用户不仅关注档案局(馆)微服务的质量和效果,而且更加关注微服务过程中的体验与感受.根据用户体验的需求层次理论并结合用户利用档案微服务的主要目的将档案馆用户的微服务需求划分为信息利用需求、技术体验需求、情感交互需求、感官体验需求和自我实现需求五个层次,并对五种体验需求深入分析.然后从优化档案信息资源配置、丰富技术表现形式、增强交互情感体验等方面提出改进档案馆微平台服务系统的建议和对策,以期为我国档案馆微服务平台优化设计、提高档案馆微服务质量提供参考.

关键词：档案馆用户、微服务、服务需求、用户体验

分类号：G273.5(档案学、档案事业)

资助基金：河南省档案局科研项目"用户情感体验视域下档案自媒体信息传播效果评价研究"2018-X-13

在线出版日期：2019-09-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：40-47