探寻危机应对策略突破产品伤害"围墙"——评《产品伤害危机应对策略对消费者行为的影响机理》

摘要：

随着中国经济发展进入新常态,消费者需求正由量向质转变.在市场竞争日趋激烈、产品安全法律法规逐步完善、消费者质量安全意识不断加强的当下,企业应对产品伤害危机关系到消费者、供应链合作伙伴、行业组织和政府等利益相关者.因此,企业精准选择产品伤害危机应对策略,优化多方效益,实现消费者权益最大化,才能获得可持续竞争优势.胡海菊的《产品伤害危机应对策略对消费者行为的影响机理》一书从影响消费者购买意愿的关键因素出发,以合法性为切入点,综合信号传递、组织合法性、服务补救中的公平和期望等理论,考虑在非对称信息情况下,企业的产品伤害危机事件应对策略对消费者感知、组织合法性和消费者购买行为的作用机理.

所属期刊栏目：44

资助基金：国家自然科学基金71525005

在线出版日期：2022-03-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：封3