全球化视角下的现代服务测评体系及判定矩阵

摘要：

首先,针对现代服务业在全球化趋势下系统测评的不足,对影响服务业全球化潜力的核心属性进行了测评指标体系创建和量表开发.其次,基于24个典型服务行业的调研数据,采用探索性和验证性因子分析方法,时量表内容和结构进行了验证,并根据数据结果对全球服务业进行了划分.最后表明,量表具有良好的信度、单维性、内容效度及结构效度,从而为现代服务企业测度业务特性并判定全球化潜力提供了分析工具.

关键词：现代服务业、服务迁移性、服务交互性、量表开发

所属期刊栏目：32

分类号：F719(国内贸易经济)

资助基金：教育部人文社会科学规划基金06JA630031;国家自然科学基金资助项目70572085

在线出版日期：2010-08-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：62-67