得顾客者得市场

摘要：

@@ 据报道,世界著名餐饮企业肯德基连锁店,有一项服务标准,客人点菜后不能让其等候的时间超过32秒钟.科学分析显示,人们交谈时,想得到对方的反应时间以32秒钟为限,超过这个限度,人就会感到焦急.为此肯德基将这一科学理论应用到他们的经营中,明确规定顾客点菜后必须在32秒钟以内把所点的菜送到客人面前.

机标关键词：顾客、肯德基、世界著名、理论应用、科学分析、服务标准、反应时间、点菜、餐饮企业、连锁店、显示、经营

分类号：F27;F74

在线出版日期：2007-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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