在线评论与图片对消费者购买意愿的影响

摘要：

随着互联网的飞速发展,OTO模式日益受到商家的青睐,然而,商家展示的在线评论和图片信息的效果却鲜有人知.基于相关文献,构建在线评论和图片质量与购买意愿的理论框架和研究假设,并基于有效问卷进行假设检验,研究结果表明,在线评论与图片信息能有效提升顾客感知价值,进而影响消费者购买意愿;在享乐型消费中,图片信息对感知价值的影响要大于其在实用型消费中的影响.因此,商家应充分运用在线评论与图片信息,刺激消费者的购买意愿,达到良好的营销效果.研究结论扩展了在线消费决策理论,对电商企业有效信息传播具有借鉴意义.

关键词：OTO模式、在线评论、图片信息、购买意愿

分类号：F713.55(国内贸易经济)

资助基金：国家自然科学基金面上项目“基于价值共创与顾客旅程的在线品牌社区顾客互动、顾客体验及社区绩效机制研究”项目编号:71772183

在线出版日期：2020-10-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：43-50