北京某三级甲等医院ICU患者家属满意度调查研究

摘要：

目的:了解ICU患者家属对现有医疗护理服务质量的满意程度,为今后医疗护理服务质量的改善提供科学的依据.方法:采用Wasser的”危重患者家属满意度量表”中文版对符合入选标准的危重患者家属进行问卷调查.运用SPSS17.0进行统计分析.结果:共145名ICU患者家属完成问卷,其中男性83名,女性62名.危重患者家属满意度量表总得分很高(91±9),五个因子得分从高到低依次是舒适(5±0.50)、病情保证(4.75±0.625)、获得支持(4.67±0.50)、获取信息(4.40±0.60)和接近患者(4.33±0.67);其中满意度最高的一项”护士护理病人的质量情况”,满意率高达100％；满意度最低的一项是”探视时间的弹性”.结论:ICU患者家属对现有医疗护理服务质量具有较高的满意度；更好的提高ICU患者家属满意度,改善医疗护理质量,需加强医务人员与家属的沟通,增进医护间的合作.

关键词：家属满意度、护理质量、危重患者护理

所属期刊栏目：12

分类号：R473.1(护理学)

在线出版日期：2012-10-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：1734-1737