细节护理在门诊输液室中的应用效果观察

摘要：

目的 观察细节护理在门诊输液室中的应用效果.方法 选择2012年6月-2014年5月门诊输液治疗的患者170例,随机分为对照组83例和观察组87例.对照组实施常规门诊护理,观察组在对照组基础上,实施细节护理.比较两组护理满意度和投诉率.计数资料采用x2检验,P＜0.05为差异有统计学意义.结果 对照组总满意率为83.1％,观察组为97.7％,两组比较差异有统计学意义(x2=10.574,P＜0.05).对照组投诉率为15.7％,观察组为2.3％,两组比较差异有统计学意义(x2=9.429,P＜0.05).结论 在门诊输液室应用细节护理,能降低医疗投诉率,并提高患者满意度,值得临床推广应用.

关键词：细节护理、护理模式、门诊输液室、满意度、投诉率

所属期刊栏目：13

分类号：R473.2(护理学)

在线出版日期：2015-06-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：73-74