南宁市城乡慢性非传染性疾病患者基本公共卫生服务利用情况和满意度分析
目的 了解南宁市城乡慢性非传染性疾病(慢性病)患者对国家基本公共卫生服务利用情况和满意度,为实现慢性病患者规范化管理,提高慢性病患者的管理水平提供参考依据.方法 2012年1-12月随机抽取南宁市接受国家基本公共卫生服务慢性病管理满1年的慢性病(高血压、糖尿病)患者1 200例,进行问卷调查和体格检查.计量资料采用t检验;计数资料采用x2检验;采用非条件Logistic回归分析随访满意度的影响因素,P＜0.05为差异有统计学意义.结果 城市患者接受健康讲座、入户或电话指导、到卫生服务机构咨询、接受健康教育资料的比例(60.52％、84.26％、88.70％、80,83％)高于农村患者(36.69％、36.89％、77.42％、52.82％),差异均有统计学意义(x2=65.865、284.669、27.484、106.785,均P＜0.05);城市患者在服务环境、就诊手续、医务人员服务的服务态度、医务人员服务技术的满意度(89.08％、92.25％、94.89％、83.10％)高于农村患者(45.07％、61.87％、62.93％、53.07％),差异均有统计学意义(x2=142.43、131.19、157.59、137.43、157.59,均P＜0.05);多因素Logistic回归分析结果显示,随访次数(OR=1.275,95％CI为1.063～1.530)、就诊环境(OR=2.163,95％ CI为1.238～3.778)、服务态度(OR=2.703,95％CI为1.440～5.072)是随访满意度的影响因素.结论 南宁市农村地区慢性病患者对基本公共卫生服务的利用低于城市,农村地区慢性病患者对基本公共卫生服务的满意度低于城市.需要加强农村地区医疗卫生机构的建设,提高服务水平.
慢性病、基本公共卫生服务、满意度
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R195.4(保健组织与事业（卫生事业管理）)
南宁市科技局科研课题ZC20133003
2015-06-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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