二级综合医院门诊导医服务的特点与常见问题

摘要：

@@ 门诊部是展现医院文化和品质的平台,门诊导医又是这一平台上的主角之一,她们的整体素质与服务质量直接关系到医院的发展与品牌建设.然而,在实际工作中,因为门诊导医岗位设置不合理,选派的人员年龄小、生活阅历少、知识结构弱、工作方法单一等不足,常常显露服务缺陷,继而影响到医院的形象和声誉.现结合我院导医服务工作就二级综合医院门诊导医服务常见不足与对策报道如下.

关键词：二级综合医院、门诊、导医

所属期刊栏目：09

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2011-05-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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