浅谈病案管理工作中的优质服务

摘要：

随着医疗保险制度的发展,患者的法律意识和自我保护意识的增强,使用病历的单位、复印病历的患者也逐年增加.仅2009年一年我们医院接待复印病历的工作量是过去十年的总合.在这种情况下,我们在服务理念上不断创新,克服工作中的困难,积极树立“以病人为中心”的服务理念,严格把好借阅关、复印关,为患者、临床科室、保险公司、医保部门和司法部门提供优质服务.

关键词：病案管理、医疗服务

所属期刊栏目：09

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2011-11-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：64-65