人性化管理模式在手术室护理管理中的应用结果分析

摘要：

目的 探讨人性化管理模式在提升手术室护理质量中的作用.方法 2006年1月和2007年2月,对全院148名医生(2次)、110名手术室护士进行问卷调查.问卷A有16个项目,为医生对手术室护理工作满意度评价；问卷B为调研护士在工作和生活中遇到的问题和困难以及对原因剖析.绘制帕累托图,分析造成护理质量问题的主要原因,提出并实施整改措施.结果 造成护理质量问题的主要原因有八项,其中交通不方便、工作压力大、家庭事务较多、缺乏培训四项原因占79.6％.通过一系列措施的实施,推行人性化管理模式,医生对手术室护理工作满意度由80.5％(首次调查)上升至96.2％(整改后调查).结论 人性化管理模式是提升手术室护理质量的可靠保证,值得推广.

关键词：手术室、护理满意度、问卷调查、人性化管理模式、帕累托图

所属期刊栏目：09

分类号：R197.32(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2011-11-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：28-30