无偿献血者满意度调查分析

摘要：

目的 通过调查了解无偿献血者的感受和期望,持续改进服务质量、有效提高无偿献血者满意度.方法 设计满意度调查表,对无偿献血者进行问卷调查.结果 共调查2008～2009年无偿献血者3000人,调查问卷回收率100%,针对调查中发现的问题积极采取预防纠正措施,无偿献血者满意度持续提高.结论 科学合理开展无偿献血者满意度调查能及时有效地提高血站服务质量,保留献血者,促进无偿献血工作健康持续发展.

关键词：无偿献血者、满意度、调查分析

所属期刊栏目：08

分类号：R446(诊断学)

在线出版日期：2011-03-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：35-36