六西格玛管理方法对缩短患者手术流程时间的影响

摘要：

@@ 当今医疗机构应具备以患者为中心的管理理念,而因照护时间的延迟、提供服务的拖延所造成的患者等候是患者满意度差的重要因素之一,也是影响整体医疗服务质量的重要因素[1-2].六西格玛管理方法由定义问题、测量工作流程绩效、分析问题的原因、改善流程、控制流程以确保绩效的持续改善5个步骤组成,可系统地分析、准确测量、找到质量改进的关键要素,制定解决问题和控制问题的措施,改进各个工作环节的流程,促进服务质量[3].我院将六西格玛管理方法运用于患者手术流程时间的优化管理,提升了对手术患者的服务效率,现报道如下.

机标关键词：六西格玛管理方法、以患者为中心、手术患者、流程时间、重要因素、控制问题、医疗服务质量、现报道如下、患者满意度、准确测量、质量改进、优化管理、医疗机构、提供服务、流程绩效、控制流程、解决问题、管理理念、关键要素、工作环节

所属期刊栏目：8

分类号：R473.6(护理学)

在线出版日期：2010-05-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：51-52