中心注射室护患纠纷原因分析及应对措施

摘要：

@@ 我院中心注射室分肌肉注射室和静脉输液室,自2000年成立以来,每日静脉输液人数约250-480人次,肌肉注射(包括皮下注射)人数约150～260人次.由于医疗体制的改革,门诊治疗的患者越来越多,因而极大地增加了中心注射室护士的压力.同时,社会的快速发展和人们生活水平的提高、法律意识的增强、对中心注射室护理人员在技术和服务态度上有了更高的要求.患者的不断增多以及对护理质量的高标准严要求,导致护患纠纷时有发生,为了进一步改善和提高护理质量,妥善处理护患纠纷,提高患者满意度和医院声誉,笔者对护患纠纷的原因进行了探讨,提出了应对措施.

机标关键词：中心注射室、护患纠纷、原因分析、静脉输液、肌肉注射、护理质量、患者满意度、应对措施、医院声誉、医疗体制、妥善处理、生活水平、皮下注射、门诊治疗、护理人员、服务态度、法律意识、输液室、快速发、高标准

所属期刊栏目：8

分类号：R192.6(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2010-05-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：50-51