成都市社区卫生服务患者满意度调查与评价

摘要：

目的 了解成都市社区居民对社区卫生服务满意度的评价并提出社区卫生服务改善的思路.方法 采取描述性方法 以及方差分析法对成都市社区卫生服务满意度进行评价.结果 有59.1%的居民对社区卫生服务总体比较满意,有11.3%的社区居民对社区卫生总体评价为非常满意,对总体服务评价为不满意或很不满意的为0,但在此次评价指标中,对就诊费用、服务项目和医疗设备的评价偏低.方差分析显示,不同职业的就医者对社区卫生服务满意度有显著区别.结论 成都市社区卫生服务取得了比较好的评价,但还存在较大的改善空间,社区卫生服务管理者应该采取积极的措施提高其服务质量.

关键词：社区卫生服务、满意度、成都市

所属期刊栏目：6

分类号：R195.1(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2008-04-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：23-24