基于顾客满意的第三方物流服务质量评价体系

摘要：

服务质量关乎企业的成败,而服务质量体系的不完善会影响第三方物流进行有效的服务质量考核,无法有效提升企业的整体竞争力.从服务质量理念研究影响我国第三方物流服务质量顾客满意的主要因素,以此来构建第三方物流企业服务质量体系,为第三方物流企业改进服务水平提供有效的依据.

关键词：第三方物流服务、顾客满意、服务质量

所属期刊栏目：30

分类号：F746(国际贸易)

在线出版日期：2008-09-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：17-19