基于顾客导向的物流企业风险预警

摘要：

文中通过回顾企业风险预警管理相关文献,分析了物流企业风险形成主要影响因素,并结合物流企业运营特征,建立基于顾客导向的物流企业预警指标体系,运用灰关联分析方法评价物流企业顾客满意度,对物流企业的风险进行预警.

关键词：顾客导向、风险预警、灰关联分析

所属期刊栏目：29

分类号：F252(物资经济)

资助基金：湖北省教育厅软科学项目2005y016

在线出版日期：2007-11-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：9-11