物流企业CRM与数据挖掘技术

摘要：

客户关系管理(CRM)不仅是一种管理理念,又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,也是一种管理软件和技术.推行客户关系管理是物流企业获得顾客,增强市场竞争力的重要途径.有效的客户关系管理离不开客户数据分析,而数据挖掘则是进行客户数据分析的基本技术和方法.数据挖掘技术为物流企业CRM的成功提供了有力的技术保障.

关键词：物流、CRM、数据挖掘

所属期刊栏目：28

分类号：TP3(计算技术、计算机技术)

在线出版日期：2006-11-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：28-30