物流企业CRM与数据挖掘技术
客户关系管理(CRM)不仅是一种管理理念,又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,也是一种管理软件和技术.推行客户关系管理是物流企业获得顾客,增强市场竞争力的重要途径.有效的客户关系管理离不开客户数据分析,而数据挖掘则是进行客户数据分析的基本技术和方法.数据挖掘技术为物流企业CRM的成功提供了有力的技术保障.
物流、CRM、数据挖掘
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TP3(计算技术、计算机技术)
2006-11-21(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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