让"上帝"感受效率文通e验通在联通"客户免填单登记管理系统"中的成功应用

摘要：

@@ 众所周知,"用户就是上帝"已经成为社会各行各业服务准则中的一条不变的真理.但是随着社会竞争的日趋激烈,仅靠员工甜美的笑脸显然已经不能让"上帝"们感到满意了,与微笑相比,"上帝"更看重的似乎是效率和结果.由此可见,真正实现让用户满意,仅靠人员的素质是远远不够的,企业更要建立一套高效、人性化的服务流程,而中国联通近日启动的基于文通e验通的"客户免填单登记管理系统",恰恰满足了目前用户追求效率的迫切需求,使用户体会到了作为"上帝"的真正价值.

机标关键词：管理系统、成功应用、登记管理

所属期刊栏目：3

分类号：TP315;F272.9;F426.31

在线出版日期：2005-11-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：29