基于模糊综合评判的病人满意度评价模型

摘要：

目的:建立病人对护理工作满意度调查结果评价的数学模型,为管理者正确作出决策提供可靠依据.方法:采用优序图法确定各因素的权重、多层次综合评判法、模糊控制的方法.结果:确定了综合评价指标体系,运用该模型对某院进行了实例分析,结果与实情完全吻合.结论:将数学模型与微机结合用于护理管理可提高工作效率及护理人员的科学管理水平.

关键词：病人、护理工作、满意度、模型

所属期刊栏目：19

分类号：R311(医用一般科学)

在线出版日期：2006-05-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：113-115