10.3969/j.issn.1002-1566.2006.01.001
PLS回归在国际机场服务改进中的应用
为了帮助国际机场在资源有限的情况下,明确服务改进方向从而实现服务质量的改善,本文在现有调查数据的基础上,建立了一个能够明确机场各项服务对"旅客总体满意度"直接影响程度的模型,并给出了运用此模型的诊断思路和方法.鉴于建模目的需要以及对消除多重共线性方法的对比分析,本文选用了偏最小二乘(PLS)回归分析方法.最后对其中一个国际机场进行了诊断,指出了机场服务改进的方向.
PLS回归、国际机场、满意度
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O212(概率论与数理统计)
2006-03-30(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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