服务延伸产品差异化:服务增强机制探讨--基于Hotelling地点模型框架内的理论分析

摘要：

本文以"制造业服务增强"研究为起源,在经典的地点差异化模型框架内,构建了服务延伸产品差异化的完全信息动态博弈模型:"同质化模型"和"附加服务的差异化模型",并求取其均衡解,从经济学角度对"服务增强"的重要机制--服务延伸产品差异化以增强产品竞争力并获取价值进行了分析.模型构建和讨论表明:(1)服务能有效延伸产品差异化并增强产品竞争力,它提升了厂商价值和消费者剩余,是提高社会总福利的"双向增强";(2)消费需求模式的变化是服务增强现象出现的关键因素,而厂商移动的边际成本对其采取差异化竞争战略有重要影响;(3)服务增强是一个动态过程,具有明显的行业差异性.

关键词：服务、产品差异化、服务增强、竞争战略

所属期刊栏目：22

分类号：F203(国民经济管理)

资助基金：国家自然科学基金70472008

在线出版日期：2006-07-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共11页

页码：137-147