服务创新的四维度模型

摘要：

服务创新是推动服务业发展的强大动力,同时对增强制造企业的竞争力有重要作用.服务创新与制造业技术创新在创新内容和形式上有所不同,关键在于创新维度的不同.本文通过对服务创新四维度模型的介绍和探讨,识别了服务企业创新活动包含的四个-般性维度及其关联,为企业的创新管理提供了理论参考.

关键词：服务创新、新服务概念、企业-顾客界面、服务传递、技术

所属期刊栏目：21

分类号：F719(国内贸易经济)

在线出版日期：2006-07-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：32-37