基于CRM的客户资产管理问题研究

摘要：

客户的获取与维系是企业可持续发展的基石.本文在分析客户关系管理的理念及核心思想的基础上,阐述了客户资产的有关概念及其主要价值体现,论证了企业获取客户资产的前提条件,并就客户资产模型的有关问题进行了探讨,进而提出了成功运作客户资产管理的途径.

关键词：CRM、客户生命周期、客户资产

分类号：F27(企业经济)

在线出版日期：2006-07-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：109-112