哈尔滨市湿地旅游接待设施及服务满意度研究

摘要：

旅游的满意度的研究是了解游客对旅游地评价好坏的重要方法之一.本文以抽样调查的方法收集了2012年8 400份哈尔滨市湿地景区的旅游游客的满意度调查问卷,其中包括对旅游接待设施和服务两大类等十余分项满意度的数据,通过均值分析,比较这些分项满意度的高低;通过相关分析发现各分项满意度与综合满意度之间高度正相关;通过多元回归分析得到旅游接待设施和服务满意度的回归模型,并得到接待设施和服务的分项满意度之间存在正相关关系.在这些研究的基础上,得到相关结论,并通过这些结论提出提高满意度的建议.

关键词：哈尔滨市、旅游、接待设施、服务、满意度

所属期刊栏目：30

分类号：S759.92;X131.2(森林经营学、森林计测学、森林经理学)

资助基金：黑龙江省攻关课题GC09D204

在线出版日期：2014-05-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：167-172