铁路物流中心绩效的模糊综合评判

摘要：

从铁路物流中心自身的营运状况和顾客的满意程度两个角度,选取货运周转率、货运设备利用率、专业化营运能力和客户满意度等4个一级指标,车辆周转率、货物换算周转量、货场利用率、搬运设备利用率、货运车辆满载率、装卸设备利用率、存货周转率、物流服务深度、专列货物换算周转量、信息技术使用率、顾客投诉率和顾客忠诚度等12个二级指标构建出铁路物流中心绩效评价指标体系.将模糊综合评判方法应用于铁路物流中心的绩效评价,并用具体案例证明该指标体系及模糊综合评判方法应用于铁路物流中心绩效评价的科学性和准确性.

关键词：铁路物流中心、模糊综合评判、绩效

所属期刊栏目：25

分类号：U294(铁路运输管理工程)

资助基金：哈尔滨市后备学科带头人基金项目2008RFXXN001

在线出版日期：2009-03-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：89-92