服务是一种艺术
服务是一种付出,所以值得尊敬;服务也是一种艺术,所以值得发挥想象力;服务还是一种沟通,因为它是人际间的交往.在餐饮行业,如果能让食客们既满足了口福又获得了精神上的愉悦,那服务人员就会受到更多的嘉奖.在中国,这种嘉奖可能体现为一种表扬;而在美国,这种嘉奖会当场表现为收益,就是比通常多得多的小费.按现在经常用的一个词讲就是"双赢".
2014-08-19(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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