“互联网电信”驱动运营商的用户策略变革

摘要：

“互联网+电信”深刻改变了电信企业与用户的互动模式，信息主动权从企业转移到用户手中。要在“互联网+”时代重获用户竞争优势，运营商必须扬长避短，发挥传统客户服务优势，拓展后向、定向和众筹等新兴服务模式，提升用户体验。

机标关键词：互联网、电信企业、驱动、运营商、用户体验、策略、竞争优势、互动模式、服务优势、服务模式、主动权、转移、信息、提升、时代、客户、定向

分类号：G25;F71

在线出版日期：2015-11-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：74-80