电信运营商客户服务创新方向探讨

摘要：

面对客户信息消费行为的变化，电信运营商正尝试采用新的服务方式，满足客户灵活化、碎片化及移动化的消费需求，比如基于语音语义识别、大数据及SOLOMO模式的服务平台的建设……

机标关键词：电信运营商、客户、信息消费行为、语义识别、消费需求、服务平台、移动化、碎片化、灵活化、大数据、语音、模式、建设

分类号：G25;G2

在线出版日期：2013-11-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：73-75,80