用户至上,恪守诚信规范经营用心服务,构建和谐消费环境

摘要：

@@ 中国电信始终坚持"用户至上、用心服务"的理念,追求企业价值与客户价值共同成长,将服务工作从"满足广大人民群众不断提高的信息服务需求,保护用户消费权益"的高度,纳入企业的整体战略来部署和落实.全集团的服务工作以提高客户感知为出发点,在维护消费者权益、提升服务质量方面作了许多卓有成效工作.通过用户满意度的多维度调查和服务比较等方法,评价和考核各级企业的服务工作,有效促进服务能力和服务质量的提升.几年来,中国电信用户满意度保持稳步提升.

机标关键词：用户至上、诚信、规范经营、服务工作、构建、用户满意度、服务质量、提升、企业价值、消费者权益、中国、整体战略、消费权益、人民群众、客户价值、共同成长、服务需求、服务能力、电信、多维度

所属期刊栏目：20

分类号：G25;F83

在线出版日期：2007-05-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：22-24