电信CRM建设回暖

摘要：

@@ 2005年10月底召开的中国电信南京会议上,中国电信副总经理冷荣泉明确提出”要把包括前端客户服务和后台资源管理建设的CRM建设当作头等大事来抓,各省公司要尽快推进CRM系统建设”.短短的数月间,中国电信已然将建设重点从经营分析转向CRM和资源管理.以此为标志,以CRM和资源管理建设为主体的”九七改造”再次成为中国电信的信息化热点.

机标关键词：电信、资源管理、管理建设、中国、客户服务、经营分析、建设重点、CRM系统、总经理、信息化、转向、前端、南京、会议、改造、标志

所属期刊栏目：19

分类号：F6(邮电经济)

在线出版日期：2006-03-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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