呼叫中心市场的演进对寻呼企业的影响

摘要：

呼叫中心技术的演进、Internet的崛起使得近年来呼叫中心产业在全球迅速走红,在我国的业务发展和市场潜力也非常巨大.目前国内各大寻呼企业正在积极寻求转型,如能将其原有设备稍加改造,并利用多年来积累的电信增值服务的经验,经营呼叫服务中心业务将是一个明智之举.

关键词：呼叫中心、寻呼、转型、外包

所属期刊栏目：14

分类号：F62(电信)

在线出版日期：2005-06-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：45-48