国内呼叫中心产业市场发展分析

摘要：

我国呼叫中心产业在1998年后有了飞跃性的发展,截止到2000年底,呼叫中心座席总数达到79311个,市场规模83.59亿元.外包呼叫中心市场处于形成中的快速增长期,设备及软件供应商的数量、规模和实力大幅度提升,中国已成为亚太地区第二大呼叫中心市场.目前我国呼叫中心产业还存在不少问题和障碍,具有广阔的发展空间.

关键词：呼叫中心、市场、外包、中国

所属期刊栏目：14

分类号：F62(电信)

在线出版日期：2005-06-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：41-44