如何培育顾客忠诚度——关系营销透视

摘要：

@@ 在世界十大饭店之一的泰国东方饭店,你也许从未瞄过他们的服务员一眼,但他们却知道你是个有价值的老客户.他们会在把你提升为头等客户,优先给你提供服务;楼层服务员为在为你服务的时候叫出你的名字,餐厅服务员会问你是否会座一年前你来的时候座过的老位子,并且会问你是否需要一年前你点过的那份老菜单.

机标关键词：顾客忠诚度、关系营销、服务员、提供服务、客户、饭店、有价值、提升、泰国、楼层、餐厅、菜单

分类号：R51;R39

在线出版日期：2007-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：109-110