圆梦从尽责起步
我来自图书大厦门市部，目前从事收银工作。这份工作算是服务行业中比较让人羡慕的，有很多人在与我们交流时，都会说“书店的工作真不错，环境好，没事还能看看书。”听到这些话，我们都是一笑而过。说实话，这份在光鲜外表包装下的工作，并没有想象的那么简单轻松。<br> 很多时候，我们都站在固定的位置等待读者来结账。正因为这样，我们在这书架比人还高的殿堂里才更加醒目、更加引人注意。所以，很多读者都把款台当作了“咨询处”，把我们视为“咨询员”。为了能够让每一位读者找到自己所需的图书，很多时候我们都从事着自己职责以外的工作：接听读者电话，帮助读者查询、找书等等。当遇到挑书量大，有需要送货的大客户时，我们还要和营业员通力合作，提前了解读者的购书需求，耐心细致地做好图书的进货、销售、打包、送货一条龙服务，这对以“娘子军”为主的团队来讲，难度可想而知。
2015-03-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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