优化检验流程提高检验质量

摘要：

@@ 到医院体检需要检验的患者大约都要经过抽血、检验以及取报告这3个过程,但由于医院内部长期以来,抽血、检验、取报告窗口分布在门诊部的不同角落,甚至除检验科以外还有许多小的专业实验室同时开展临床检验分析,而这些小实验室分布在医院的各个角落,以至于患者为了1张检验报告或检验中的某个问题,在医院内团团转,甚至于拿着标本到处寻找检验地点.另一方面由于医生填写检验报告时产生错误的患者信息或字迹潦草,致使检验人员填错姓名、出错报告单;发报告的服务台前患者由于找不到报告单而排长队等候,甚至与工作人员发生争执;同名同姓时取错检验报告而引起误诊等等.这种数十年如一日的门诊检验模式,极大地制约了医院的发展,致使患者对医院产生不满,小则当场吵闹,干扰正常医疗秩序,大则打官司要求赔款,严重动摇了医院的市场地位,破坏了医护人员的形象.

关键词：检验流程、质量、服务

所属期刊栏目：19

分类号：R197.322(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2004-08-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：373-375