上海市青浦区2011-2013年度卫生监督投诉举报现况分析

摘要：

投诉举报是群众和卫生行政执法部门沟通交流的平台，是反映社情民意的渠道，受理投诉举报也是执法部门维护群众健康权益的具体体现。随着经济社会的发展，群众自我保护意识提高，通过举报维权的消费者日益增加，投诉举报的受理和查处已经成为卫生监督一项重要工作内容，是强化社会监督、树立卫生监督部门良好形象的具体体现［1］。本文研究的投诉举报是指公民、法人或其他组织以来访、来信、来电等方式向卫生监督机构就其接受的服务或购买的商品违反卫生法律、法规的情形提出维权投诉或向卫生监督机构检举、报告其他组织、个人违反卫生法律、法规的行为［2］。通过对2011—2013年度青浦区卫生监督所登记受理的投诉举报资料分析，了解卫生监督投诉举报的现状特点和分布规律，为进一步做好卫生监督投诉举报的受理和查处提供科学的方法和对策依据，为公众提供一个健康、安全的公共卫生和医疗服务环境［3］。

机标关键词：上海市、青浦区、卫生监督机构、投诉举报、执法部门、卫生法律、卫生监督部门、群众、卫生监督所、组织、资料分析、卫生行政、维权、社情民意、良好形象、经济社会、健康权益、沟通交流、公共卫生、工作内容

所属期刊栏目：28

分类号：R19;R1

在线出版日期：2016-06-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：253-257