2家医院住院病人医疗服务满意度分析

摘要：

@@ 顾客满意(CS)是当今国际管理界、服务界最具活力的词语,是未来质量的最高标准[1].近年来,顾客满意经营理念被广泛地引入服务行业中来,并被视为增强企业竞争力的有效手段.随着医学模式的转变和市场经济的发展,病人对医疗服务的要求越来越高.

机标关键词：医院、住院病人、医疗服务、顾客满意、企业竞争力、医学模式、市场经济、经营理念、国际管理、服务行业、高标准、转变、质量、增强、词语

所属期刊栏目：19

分类号：R1(预防医学、卫生学)

在线出版日期：2007-05-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：186-188