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消费者满意度及其对消费者行为的影响研究

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争取一个新顾客比维持一个老顾客要花费更多,而维持一个老顾客却比争取一个新顾客会带来更多的效益.那么,怎样才能维持老顾客、使他们具有较高的顾客忠诚度呢?使消费者满意就是重要的手段之一.因此,研究消费者满意及其对消费者行为的影响、分析影响消费者满意的因素及提高消费者满意的途径,既是非常有意义的,也是势在必行的事情.

消费者满意度、消费者行为、影响

19

B84(心理学)

2007-07-26(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)

共4页

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社会心理科学

19

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