10.3969/j.issn.1000-5498.2015.06.003
县域公共体育设施服务质量评价与改进:基于IPA分析与实证
以县域公共体育场馆或全民健身活动中心锻炼者为评价主体,基于重要性-绩效(IPA)分析法和满意度三因素理论,对县域公共体育设施服务质量进行评价.在筛选的24项服务属性指标中,9项服务属性为"继续保持",6项为"急需改进",5项为"过犹不及";通过实证分析提出持续改进县域公共体育设施服务质量和运营管理的策略.
公共体育设施、服务质量、重要性-绩效分析、满意度、县域
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G80-05(体育理论)
国家社会科学基金资助项目12BTY033;山西省软科学研究计划资助项目2012041064-03
2015-12-23(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共6页
11-15,27