面向多用户个性化需求的虚拟商务模式应用

摘要：

一、引言
一个产业系统运行的根本目的,是在于提供给客户令其满意的产品或服务.例如,从市场营销的角度而言,商品交易的目的是“可盈利地创造客户满意”;同样,从运营管理的角度而言,在美国供应链管理专业协会对供应链管理的定义中,供应链管理的最终目的也是为了“满足客户的要求”.而从商务模式的具体内容来看,影响客户满意的因素可以分为产品因素(包括产品的功能、质量、品牌等)、成本因素[客户在获得和使用产品的整个过程中产生的成本)和服务因素(包括交付、售前售中售后等服务体验).因此,一个产业系统商务模式的发展过程,其实质就是从上述三个方面不断更好地满足客户需求的过程.

在线出版日期：2019-07-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

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